NOTE INTRODUCTIVE

Le secteur de la téléphonie mobile est en plein essor en RDC depuis plusieurs années, et la capitale Kinshasa représente le plus gros marché pour tous les opérateurs (Africell, Airtel, Orange, Tigo et Vodacom) parce que tous se focalisent d’abord à Kinshasa avant de s’étendre en provinces.

Le besoin  de données chiffrées sur Kinshasa en matière de téléphonie mobile s’est toujours fait sentir, et pour ce faire, Target a décidé d’interroger un échantillon représentatif de la population de Kinshasa afin d’évaluer le taux de pénétration de la téléphonie mobile, le nombre de cartes Sim utilisées, l’usage des Smartphones ainsi que le positionnement des opérateurs et la satisfaction des abonnés.

Outre, la partie introductive, cette étude se compose de 3 grandes parties, à savoir :

Partie I : Vue globale du marché

• Pénétration de la téléphonie mobile à Kinshasa
• Nombre de cartes SIM utilisées
• Part de marché des opérateurs

Partie II : Utilisation de Smartphones

• Taux d’utilisation des Smartphones
• Nombre de Smartphones possédés
• Marques de Smartphones utilisées

Partie III : Positionnement des opérateurs et satisfaction

• Opérateurs principaux
• Opérateurs secondaires
• Satisfaction vis à vis  de l’opérateur principal
• Raisons de satisfaction par rapport à l’opérateur principal
• Principales plaintes des abonnés télécoms

Les résultats de l’étude sont disponibles en français et en anglais sous forme de rapport PowerPoint. Les personnes intéressées par l’intégralité de l’étude peuvent contacter le Cabinet TARGET par téléphone (+243810451052 /+243 993 248 180)   ou par mail (info@target-sarl.cd).

Quelques extraits de l’étude